Ваш аккаунт

Ваш аккаунт Sitora — один на все четыре приложения. Здесь о том, как его сохранить и что приложения имеют в виду под доступом.

Держите минимум два способа входа

Откройте Способы входа в профиле. Там перечислены все способы войти в ваш аккаунт, когда каждый использовался последний раз и каким вы пользуетесь сейчас.

Самое полезное, что можно здесь сделать, — добавить второй способ. У большинства потерь доступа одна причина: человек зарегистрировался одним способом и потерял его — сменил номер, лишился аккаунта Google, удалил мессенджер. С двумя способами потеря одного — неудобство, а не потеря аккаунта.

Приложение иногда напоминает об этом после входа. Это не назойливость: оно спрашивает тогда, когда в аккаунт действительно ведёт лишь один путь.

Ваш профиль

В профиле вы задаёте:

Имя и контакты — то, что видят сотрудники при вашем заказе
Язык — английский, русский или узбекский
Способы входа — см. выше
Выход — на этом устройстве

В рабочих приложениях профиль также показывает, кто вы сейчас в системе: в каком филиале и в какой роли работаете либо каким рестораном управляете. Если на экране что-то выглядит неправильно, проверьте это в первую очередь — возможно, вы просто не в том филиале.

Профиль гостя.

Что означает «доступ»

Это слово постоянно встречается в Sitora Pro и Sitora Biz, поэтому определим его точно.

Сам по себе аккаунт не позволяет делать в ресторане ничего. Действовать позволяет роль в филиале, которую вам выдал кто-то из этого ресторана — администратор филиала, менеджер или владелец. Это и есть ваш доступ.

Что из этого следует:

Доступ может измениться прямо во время работы. Если кто-то изменит вашу роль в смену, приложение сообщит и перестанет показывать действия, которых у вас больше нет. Оно не даст работать с экрана, который больше не соответствует действительности.
Доступ выдаётся по филиалам. Быть кассиром в одном филиале не значит быть кассиром в другом.
У вас может быть несколько ролей в одном филиале. Тогда вы выбираете, в какой работаете, и можете переключаться в течение смены.
Сотрудники Sitora не могут выдать вам доступ к ресторану. Это может только сам ресторан. Если доступа нет — спрашивать нужно в ресторане, а не в Sitora.

Язык

Все приложения работают на английском, русском и узбекском, и язык задаётся для человека, а не для ресторана. Двое сотрудников на одном планшете видят интерфейс каждый на своём языке, если входят под собой.

Смена языка перерисовывает приложение целиком. Корзина, место в очереди и введённый текст сохраняются.

Уведомления

Приложения присылают уведомления о том, что требует вас: смена статуса заказа для гостя, появление работы для курьера, важное событие для владельца. В Sitora Biz владелец настраивает, какие оповещения получать.

Если уведомления не приходят, сначала проверьте настройки уведомлений в самом телефоне — обычно причина в них.

Приватность: что видят другие

Гости видят информацию о ресторане и имя сотрудника в переписке о заказе.
Сотрудники видят данные гостя по заказу, с которым работают: имя, контакт и адрес для доставки.
Курьеры видят выплату и расстояние до принятия заказа, а адрес и телефон клиента — только после. Пока вы не взяли заказ, это не ваш клиент.
Отзывы ресторанов о курьере обобщены. Курьер видит, сколько у него положительных и отрицательных оценок и по каким причинам, но никогда — какой ресторан что сказал.