Sitora Courier

Sitora Courier — приложение для доставки еды. Оно намеренно маленькое: вы делаете одно дело за раз — ждёте работу или везёте заказ, — поэтому приложение показывает одно за раз.

Вне смены. Ничего не работает.

На смене, с предложениями.

Четыре вкладки

Работа — ваша смена, ожидающие предложения и заказ, который вы везёте. Здесь вы и живёте, и на этой вкладке появляется счётчик, когда предложения ждут.

Заработок — сколько вы заработали.

Рестораны — на кого вы работаете и где подать заявку на нового. Без одобренной заявки отсюда предложение до вас вообще не дойдёт.

Профиль — ваши данные, документы и настройки.

Ещё два экрана — не вкладки, потому что на них заходят, а не живут: список требований, который вы проходите, прежде чем сможете брать предложения, и ваши показатели — как у вас дела, почему предложения могут быть на паузе и как обжаловать приостановку. Это всё приложение.

Три вещи определяют, можете ли вы работать

Понимание этого избавляет от путаницы, почему предложение пришло или не пришло.

1. Требования Sitora. Фиксированный список: ваши данные, подтверждённый телефон, возраст 18+, документ, удостоверяющий личность, водительские права, если их требует транспорт, и принятие актуальных условий. Никто в Sitora вас не одобряет — список проверяется автоматически каждый раз, поэтому выполнение последнего пункта делает вас допущенным немедленно, а истёкший документ так же останавливает. См. Как получить допуск к работе.

2. Одобрение ресторана. Заявку в ресторан вы подаёте во вкладке Рестораны, а он одобряет своих курьеров лично: смотрят документ, оценивают термосумку и решают. Без заявки предложений не будет, каким бы полным ни был ваш список Sitora. Ресторан не может одобрить того, кого приостановила Sitora.

3. Можете ли вы взять этот заказ. Проверяется в момент каждого предложения, и ответом «нет» это может закончиться девятью способами: платформа заморожена, ваш профиль неактивен, требуется верификация, у вас нет одобренной заявки в этот ресторан, вы вне смены, ваш телефон перестал доставать до Sitora, у вас уже столько заказов, сколько можно везти, вам нельзя возить наличные при наличном заказе или ваши предложения на паузе.

Шестой пункт — тот, на котором спотыкаются, потому что внешне всё в порядке. Если приложение закрыто, свёрнуто или связь пропала достаточно надолго, распределение перестаёт считать вас присутствующим, и предложения тихо уходят другим. Приложение так и пишет, когда это происходит: «Возможно, вы больше не получаете заказы» — и его совет и есть всё лечение: оставьте этот экран открытым, связь восстановится сама, как только телефон достучится.

Вне смены значит вне смены

Когда вы вне смены, приложение ничего не делает: не опрашивает сервер, не следит за геопозицией, не тратит батарею и трафик. Выход на смену — это то, что его запускает.

Завершение смены останавливает всё снова. Делайте это, когда закончили, а не просто закрывайте приложение.

Навигация — ваше картографическое приложение

Sitora считает расстояния и стоимость. Она не строит маршруты и не будет: ваше приложение карт знает дороги и пробки. Кнопка Навигация передаёт ему адрес.

Чего приложение никогда не попросит

• Оно никогда не попросит отметить заказ оплаченным. Вы этого не можете по устройству системы.
• Оно никогда не попросит подтвердить, что вы забрали заказ. Передачу на стойке подтверждает сотрудник ресторана.
• Оно никогда не покажет данные клиента до принятия заказа. Вы решаете по выплате и расстоянию; адрес становится вашим вместе с заказом.

Дальше

• Как получить допуск к работе
• Смены, предложения и заказы
• Оплата наличными
• Ваши показатели и обжалование