Аккаунт, тариф и отчёты
Экран аккаунта содержит всё о ваших отношениях с Sitora — в отличие от отношений с собственным бизнесом.
Профиль
Заголовок раздела «Профиль»Ваши данные, язык и способы входа.
Где вы сейчас вошли. Если видите незнакомое — завершите сессию и добавьте второй способ входа, если ещё не добавили.
Уведомления
Заголовок раздела «Уведомления»Какие оповещения владельца до вас доходят. Настройте один раз и осознанно.
Поток оповещений, который никто не читает, хуже их отсутствия: он учит смахивать всё подряд, включая то самое важное. Отключите то, на что вы не реагируете.
Оповещения доставляются в приложении и больше нигде. Ни push, ни SMS, ни письма — оповещение ждёт в ленте «Уведомления», пока вы не откроете Sitora Biz. Выключенный тип уходит из ленты и из счётчика непрочитанного; один тип включён всегда и показывает переключатель, который нельзя сдвинуть.
Подписка и тариф
Заголовок раздела «Подписка и тариф»Ваш тариф, что в него входит, его ограничения и ваши счета.
Вы запрашиваете, Sitora исполняет. Смена тарифа уходит в очередь биллинга Sitora, а не применяется в момент нажатия. Это работает в обе стороны намеренно: никто не может тихо перевести ваш бизнес на другой тариф.
Когда ограничение тарифа что-то блокирует, приложение говорит, каково ограничение, какое у вас использование и что это изменит.
Когда подписка заканчивается
Заголовок раздела «Когда подписка заканчивается»Если вы отменили подписку, обслуживание не прекращается в тот же день. Отмена выключает автопродление и больше ничего: функции тарифа работают до даты, за которую вы уже заплатили.
В последние семь дней в этой панели появляется предупреждение: «Подписка заканчивается» — «подписка отменена, обслуживание закончится через N дн. Продлите подписку, чтобы сохранить функции тарифа.»
Что на самом деле делает окончание
Заголовок раздела «Что на самом деле делает окончание»В день, когда оплаченная дата прошла, функции тарифа отзываются. Это не предупреждение и не льготный период.
- Чтение функции отказывает сразу. Всё, что нёс ваш тариф и больше не несёт — доставка, робототехника, ассистент, расширенные отчёты, — отказывает с момента прохождения даты.
- Сохранённые переключатели выключаются чуть позже, платформой, во всех филиалах, и каждое выключение записывается в ваш аудит как действие платформы, а не ваше. Поэтому короткое время после даты филиал ещё может принять заказ на доставку — пока его собственный переключатель не выключен.
- Аккаунт и ресторан остаются вашими. Вы входите, Biz открывается, филиалы и история на месте. Теряется именно то, за что платил тариф.
- Состояние биллинга читается как «Неактивно», и неделю после этого в оповещениях висит уведомление — «изменение тарифа отключило обслуживание» — с перечислением, что отключилось и в скольких филиалах.
Продление не включает переключатели обратно. Их выключили осознанным действием, и возвращаются они так же — вашим осознанным действием. Это не недосмотр: переключатель, вернувшийся сам, это филиал, принимающий заказы на доставку, о которых никто не договаривался.
Отчёты владельца отвечают на конкретные вопросы — способы оплаты, дневные сводки и подобное. Откройте отчёт для разбивки.
Это вопросы с ответами, а не конструктор запросов. Если нужного вопроса нет — это пробел в продукте, о котором стоит сказать Sitora.
Сформированный анализ
Заголовок раздела «Сформированный анализ»Вещь покрупнее: книга и документ, собранные за период и охват и покрывающие все темы, которые Sitora может для них построить. Живёт это здесь. «Отчёты» выше отвечают на фиксированный вопрос на экране, а это производит файл, который вы оставляете себе.
Выберите пакет, период и охват — панель по каждому разделу скажет, что она может построить, а что нет и почему. Сборка идёт в фоне, результат появляется в разделе Файлы.
Всё остальное — что покрывают пакеты, что бесплатно, а что несёт план, как людей по умолчанию не включают, сколько хранятся файлы — описано в разделе Деньги, потому что это одна и та же тема.
Часы работы
Заголовок раздела «Часы работы»Объявите, когда открыт каждый филиал. Пока вы этого не сделали, Sitora выводит часы из того, когда открывались и закрывались сессии, и помечает опирающиеся на них цифры как оценочные — заполняемость и выручку на доступный место-час.
Часы версионируются, а не правятся, поэтому старый анализ продолжает считаться по часам, которые действовали тогда. Подробнее в разделе Деньги.
Экспорт и импорт данных
Заголовок раздела «Экспорт и импорт данных»Данные вашего бизнеса принадлежат вам, и их можно экспортировать.
Экспорт создаётся как зашифрованный архив с паролем, который задаёте вы. Храните пароль: Sitora не сможет открыть архив за вас, и в этом смысл шифрования.
Импорт работает только на слияние: он добавляет и обновляет, но никогда не стирает существующее. Кнопки «заменить всё» нет, потому что её отказ был бы невосстановимым.
Активность сотрудников
Заголовок раздела «Активность сотрудников»Учтённые действия и оценки заработка по бизнесу — те же данные, что описаны в разделе Люди, собранные в одном месте.
Повседневные сценарии
Заголовок раздела «Повседневные сценарии»Упёрся в ограничение тарифа. Прочтите оповещение, затем запросите смену тарифа здесь. Она уйдёт в биллинг Sitora; вы увидите смену состояния, когда её обработают.
Хочу резервную копию перед большим изменением. Сначала экспортируйте. Задайте пароль, который у вас останется и через полгода.
Слишком много оповещений. Отключите то, на что вы не реагируете. Оставьте согласования и оповещения по доступу.
Потерял телефон. Завершите сессию отсюда с другого устройства. Именно в этот момент второй способ входа перестаёт быть теорией.
Кто-то должен принять бизнес. Смена владельца — это разговор с Sitora, а не настройка. Обратитесь в поддержку.