Как получить допуск к работе
При первом входе приложение проверяет, можете ли вы брать заказы, и показывает, чего именно не хватает.
«Вы пока не можете брать заказы»
Заголовок раздела ««Вы пока не можете брать заказы»»Под этим заголовком список. Каждая строка — одна вещь, которую нужно исправить:
| Что написано | Что делать |
|---|---|
| Заполните данные профиля | Имя по документу, дата рождения и тип транспорта |
| Подтвердите номер телефона | Подтвердите номер на аккаунте |
| Вам должно быть 18 или больше | Ничего сделать нельзя — жёсткое требование |
| Аккаунт слишком новый | Подождите; новые аккаунты допускаются чуть позже |
| Загрузите документ, удостоверяющий личность | Действующий документ |
| Загрузите водительское удостоверение | Нужно для транспорта, который его требует |
| Примите актуальные условия для курьеров | Прочитайте и примите текущую версию |
| Ваш аккаунт приостановлен | См. Ваши показатели |
| Ваш аккаунт закрыт | Обратитесь в поддержку |
Список идёт по порядку. Идите сверху вниз.
Паузы в этом списке нет. У неё своё отдельное уведомление, потому что это не требование, которое можно выполнить, — см. Ваши показатели.
Вас никто в Sitora не одобряет
Заголовок раздела «Вас никто в Sitora не одобряет»Эту часть считают неожиданной, и она работает в вашу пользу.
Нет очереди и нет человека, решающего, можно ли вам начать. Список выше проверяется автоматически каждый раз, когда вы пользуетесь приложением. Загрузите последний документ — и вы допущены при следующем запросе, без ожидания рассмотрения.
Работает и в обратную сторону: если истекут права, вы перестанете быть допущенным в тот же момент. Поддерживать документы в порядке — действительно ваша ответственность, а не то, о чём вам будут напоминать.
Ваши документы
Заголовок раздела «Ваши документы»Загруженные документы приватны. Их нельзя изменить или перезаписать — если нужно заменить, вы загружаете новый, а старый остаётся как запись.
Читать их могут только двое: вы и проверяющий Sitora, если нужна проверка. Рестораны ваши документы не видят; они видят, что Sitora вас проверила.
Как получить одобрение ресторана
Заголовок раздела «Как получить одобрение ресторана»Прохождение списка Sitora делает вас допущенным. Чтобы получать работу, нужно ещё одобрение ресторана, а это два шага: вы подаёте заявку в приложении, и вас проверяют лично.
Подайте заявку в приложении — этот шаг обязателен
Заголовок раздела «Подайте заявку в приложении — этот шаг обязателен»Делается это во вкладке Рестораны, и без неё ничего не начнётся.
- Мои — рестораны, куда вы подали заявку, и состояние каждой: подана, одобрена, приостановлена, отклонена, завершена или отозвана. Предложения приносит только «одобрена».
- Найти работу — рестораны, которые возят доставку. Найдите по названию, откройте и нажмите Подать заявку. Можно добавить заметку: где вы обычно работаете, какие часы предпочитаете, ваш опыт. Она необязательна, и ресторан её читает.
Если вы никуда не подавали заявку, вкладка «Мои» так и пишет: Вас пока нигде не одобрили. Это и есть причина, по которой предложения не приходят.
Ресторан с пометкой Открыт для проверенных платформой курьеров без заявки — единственное исключение: заявка не нужна, но нужна проверка платформой, см. ниже.
Затем вас проверяют лично
Заголовок раздела «Затем вас проверяют лично»Решает ресторан. Он видит ваш транспорт, вашу историю и сколько вы на платформе — но не ваши документы. Большинство хочет один раз встретиться до одобрения и:
- Посмотрят ваш документ — лично, не фотографию
- Оценят термосумку — и решат, приемлема ли она
- Посмотрят на вас — соответствие их стандарту
Приходите с той сумкой, которой реально пользуетесь, и тем документом, который у вас есть. Ресторан фиксирует, что проверил, и эта запись становится основой при споре.
Как только заявка перейдёт в одобрена, заказы на доставку этого ресторана могут предлагаться вам.
Уровни проверки
Заголовок раздела «Уровни проверки»Вы начинаете с базового уровня — его достаточно для работы в любом ресторане, который вас одобрил. Для большинства курьеров этого хватает навсегда.
Более высокий уровень — проверен платформой — нужен только для открытого пула, где вас не видел ни один ресторан. Достичь его можно двумя путями:
- По репутации. Выполните достаточно заказов для достаточного числа разных ресторанов с хорошей долей завершения — и вас повысят автоматически. Никто не открывает ваше дело.
- По запросу проверки. Вы можете сами запросить проверку.
Для старта он не нужен, и большинство курьеров о нём не задумываются.
Повседневные сценарии
Заголовок раздела «Повседневные сценарии»Я всё загрузил, а работать не могу. Перечитайте список — он обновляется сам. Оставшаяся строка — оставшееся требование. Если написано Предложения сейчас на паузе, см. Ваши показатели.
Ресторан меня одобрил, а предложений нет. Проверьте, что вы на смене. Затем проверьте паузу и приостановку на экране показателей.
У меня скоро истекают права. Загрузите новые заранее. Отсрочки нет — вы перестаёте быть допущенным в тот же день.
Я прошёл весь список, и всё равно ничего. Список — только половина дела. Откройте Рестораны → Найти работу и подайте куда-нибудь заявку. Пока ни одна заявка не станет одобрена, предлагать вам нечего.
Хочу работать на другой ресторан. Каждый ресторан одобряет отдельно. Подайте им заявку в Рестораны → Найти работу, затем встретьтесь.