Контент-менеджер
Пространство контента — то, как филиал появляется в Reels, ленте коротких видео в приложении Sitora.
Вкладки
Заголовок раздела «Вкладки»| Вкладка | Что содержит |
|---|---|
| Ролики | Видеобиблиотека филиала |
| Комментарии | Комментарии, ждущие модерации |
| Статистика | Как работает контент |
Контент ведётся по филиалам, как и всё в Sitora Pro. Опубликованный ролик принадлежит филиалу, в котором вы работаете.
Ваша библиотека с фильтром по состоянию:
| Состояние | Значение |
|---|---|
| Опубликован | В эфире, гости его видят |
| Черновик | Загружен, не опубликован |
| Скрыт | Был опубликован, снят |
| В архиве | Убран из библиотеки |
Счётчики сверху показывают опубликованные, черновики, скрытые, просмотры сегодня, просмотры за 7 дней и подписчиков.
Публикация
Заголовок раздела «Публикация»Загрузить новый ролик, добавить подпись и опубликовать.
Действия с существующим роликом:
- Опубликовать — черновик выходит в эфир
- Скрыть — снять из ленты
- Опубликовать снова — вернуть скрытый
- В архив — убрать
Комментарии
Заголовок раздела «Комментарии»Комментарии гостей и действия модерации. Комментарий можно скрыть.
Модерация — решение филиала. Sitora не решает, что уместно под вашим роликом, это делаете вы. Две полезные привычки:
- Быстро скрывайте оскорбления. Комментарии, за которыми никто не следит, перестают быть полезными.
- Отвечайте на вопросы. Гость, спрашивающий «а можно без орехов», — это клиент, который с вами разговаривает.
Статистика
Заголовок раздела «Статистика»Показатели за 7 дней, 30 дней или 90 дней:
| Показатель | Что означает |
|---|---|
| Просмотры | Сколько раз ролик посмотрели |
| Время просмотра | Суммарное время просмотра |
| Лайки | Полученные лайки |
| Прирост подписчиков | Новые подписчики за период |
| Всего подписчиков | Общее число |
Самый важный показатель — время просмотра. Ролик с большим числом просмотров и малым временем пролистали; ролик с меньшим числом просмотров и долгим временем удержал внимание — и именно таких стоит делать больше.
Повседневные сценарии
Заголовок раздела «Повседневные сценарии»У нас новое блюдо и мы хотим его показать. Опубликуйте короткий ролик о том, как его готовят или подают. Затем убедитесь, что блюдо действительно доступно и правильно оценено в этом филиале: ролик, приводящий заказы на отключённую позицию, хуже, чем отсутствие ролика.
Комментарий оскорбительный. Скройте. Отвечать не обязаны.
Старый ролик показывает блюдо, которого больше нет. Скройте или отправьте в архив. Гости на это реагируют.
Ничего не загружается. Действия с контентом только онлайн. Проверьте строку состояния и связь.
Я сменил роль, и рабочее место закрылось. Так и должно быть — пространство контента работает, только пока активная роль контент-менеджер. Переключитесь обратно.
Что контент-менеджер не может
Заголовок раздела «Что контент-менеджер не может»- Менять меню, цены и доступность. Администратор филиала или менеджер склада.
- Видеть или менять заказы, платежи и склад.
- Публиковать за другой филиал. Переключите филиал.
- Действовать офлайн.