Управление и согласования
Управление — это полномочия владельца: решения, ждущие вас, и постоянная запись уже принятых.
Очередь внимания
Заголовок раздела «Очередь внимания»Что ждёт вас, со счётчиком. Если написано 3 действия владельца требуют внимания, значит три вещи действительно не могут двигаться без вас.
Запросы на согласование
Заголовок раздела «Запросы на согласование»Некоторые действия внутри вашего бизнеса требуют решения владельца. Они приходят сюда с описанием запроса, автором и последствием согласия.
Открытая карточка показывает запрос полностью. Вы согласовываете или отклоняете с причиной, и решение записывается на ваше имя.
Серьёзные инциденты
Заголовок раздела «Серьёзные инциденты»Инциденты сервиса, поднявшиеся выше уровня филиала. Каждый ведёт к своему филиалу.
Если один и тот же филиал появляется здесь снова и снова, дело обычно в структуре — покрытии ролей, настройке или незакрытой позиции, — а не в череде плохих смен.
Оповещения тарифа
Заголовок раздела «Оповещения тарифа»Где вы находитесь относительно ограничений тарифа и что снимет ограничение, в которое вы упёрлись.
Ограничения объясняются, а не просто применяются: оповещение говорит, каково ограничение, какое у вас использование и что это изменит. Смена тарифа уходит в биллинг Sitora — см. Аккаунт, тариф и отчёты.
Риски доступа
Заголовок раздела «Риски доступа»Проблемы доступа, достаточно серьёзные, чтобы дойти до владельца: аккаунты с полномочиями, которых у них быть не должно, или пробелы покрытия, из-за которых филиал не может работать.
Курьеры
Заголовок раздела «Курьеры»Заявки курьеров в ваш ресторан согласовываются здесь. См. Курьеры.
Открыть журнал владельца показывает каждое управляемое действие в бизнесе: кто, когда, что изменил и по какой причине.
Он неизменяем. Нет правок, нет удаления и нет обхода для владельца — для вас в той же мере, что и для остальных. Запись, которую владелец может переписать, ничего не доказывает, когда это важно.
Фильтруйте по группе, человеку или филиалу.
Повседневные сценарии
Заголовок раздела «Повседневные сценарии»Что-то заблокировано, и никто не знает почему. Проверьте очередь внимания. Ожидающее согласование, о котором вам не сказали, — самый частый ответ.
Нужно узнать, кто изменил цену / роль / настройку. Журнал с фильтром по филиалу или человеку. Это единственное место, где есть ответ, и он есть всегда.
Мы постоянно упираемся в ограничение тарифа. Прочтите оповещение — там сказано, что его снимет, — затем запросите смену тарифа в аккаунте.
У филиала повторяются инциденты. Откройте филиал из инцидента. Посмотрите покрытие ролей и готовность вместе, прежде чем решать, что дело в команде.
Меня просят удалить запись из журнала. Вы не можете, и Sitora тоже. Вместо этого зафиксируйте исправление: обе записи остаются, и последовательность говорит правду.