Администратор филиала
Пространство администратора филиала управляет одним филиалом. Это самое широкое пространство в Sitora Pro и единственное, где можно менять состав работающих.
Вкладки
Заголовок раздела «Вкладки»| Вкладка | Что содержит |
|---|---|
| Обзор | Состояние филиала, нагрузка и что требует внимания |
| Команда | Все, у кого есть доступ, и их роли |
| Меню | Доступность, цена и время приготовления в этом филиале |
| Склад | Риски по остаткам и затронутые позиции |
| Управление | Действия уровня филиала и журнал |
Восемь фактов о филиале, а под ними — то, что требует внимания.
Первые четыре — Обслуживание, Платежи, Кухня, Освобождён — только показания, нажать на них некуда. Остальные четыре — двери: Запас, Меню, Инциденты и Сотрудники открывают ту вкладку, о которой они, — так что цифра, которая вам не нравится, в одном нажатии от экрана, где её меняют.
Когда ничего не требуется, так и написано. Пустой список внимания — это ответ, а не пропавший экран.
Команда
Заголовок раздела «Команда»Все, у кого есть доступ к филиалу: имя, контакт, роли и активно ли членство. Счётчики показывают, сколько членств активно из общего числа и сколько несут предупреждения.
Фильтры: Все статусы, Активные, Неактивные, С предупреждениями. Поиск по сотруднику, контакту или роли.
Добавление человека
Заголовок раздела «Добавление человека»Добавить сотрудника вводит человека в филиал. Это два действия, а не одно, и про второе легко забыть.
Аккаунт создаётся здесь же. Вы вводите имя и фамилию, телефон Telegram, контактный телефон и, по желанию, имя пользователя Telegram. Существующий аккаунт вы не ищете — поля для него в форме нет. Хотя бы один номер обязателен: именно по нему человек войдёт через Telegram. Форма прямо предупреждает: Немедленно создаёт реальное членство в филиале и записывает его на ваше имя.
Роль при этом не выдаётся. Форма роль не спрашивает и сама об этом пишет: Членство создаётся без ролей; роли назначьте позже на странице нового сотрудника. Добавленный и забытый человек сможет открыть филиал и не сможет в нём ничего сделать. Откройте его страницу и выдайте роль отдельным, вторым действием.
После добавления и выдачи роли он увидит филиал в Sitora Pro при следующем открытии — а если приложение уже открыто, то когда снова откроет выбор филиала: тот перепроверяет доступ при открытии.
Изменение и снятие доступа
Заголовок раздела «Изменение и снятие доступа»Открытая карточка человека показывает его членства, роли, предупреждения и доступные действия.
Каждое изменение доступа управляемое: требует причины, долгого нажатия и навсегда записывается на ваше имя.
Предупреждения
Заголовок раздела «Предупреждения»Членство с предупреждением стоит посмотреть. Их пять, и это все:
| Предупреждение | Что значит |
|---|---|
| Членство неактивно | Членство выключено |
| Роль не назначена | Человек попадает в филиал и ничего в нём не может — обычно добавили и не выдали роль |
| Нет контактов | Ни телефона Telegram, ни контактного телефона, ни имени в Telegram: не по чему связаться и нечем войти |
| Нет недавней активности | Членство активно, но человек здесь ничего не делал |
| Активность устарела | Активно, но уже две недели ничего |
Список короткий намеренно. Разбирайте его.
Управление тремя вещами на уровне филиала:
- Доступность — могут ли гости здесь это заказать
- Цена — сколько это стоит в этом филиале
- Время приготовления — что обещают гостям
Это настройки этого филиала. Другой филиал того же ресторана может продавать то же блюдо по другой цене. В этом и смысл управления на уровне филиала.
Список сужается фильтрами Все позиции, Доступно, Скрыт, Предупреждение по складу и Активные заказы, у каждого свой счётчик. Экономит время Предупреждение по складу: оно собирает позиции, о которых остатки что-то говорят, — чтобы вы видели, когда менять цену бессмысленно, потому что позицию всё равно нельзя продать. Активные заказы собирают позиции, которые уже внутри оформленных заказов; стоит заглянуть перед сменой цены, хотя новая цена в уже оформленный заказ и не попадает.
Названий Мало, Нет и Расхождение здесь нет — это чипы фильтров на вкладке Склад. Эта вкладка говорит, что у позиции есть предупреждение; Склад говорит, какое именно.
Расхождение значит, что позиция в продаже, хотя остатки говорят, что не должна. Исправьте одну из сторон; оставить так — способ дать гостям заказать то, чего нет.
Риски по остаткам филиала и затронутые позиции — обзорный вид, а не рабочая поверхность. Фильтры: Все, Мало, Нет, Расхождение.
Повседневное — задача кладовщика. Открыть
рабочее место склада ведёт туда — но только если вы им и являетесь. Кнопка
появляется, когда филиал публикует складской уровень доступа и ваш собственный
аккаунт держит здесь роль inventory_manager. Быть администратором филиала
недостаточно, и это намеренно: кнопка, которая ведёт туда, где вы ничего не
можете, хуже отсутствия кнопки. Не видите её — значит, это к кладовщику.
Управление
Заголовок раздела «Управление»Четыре сегмента: Инциденты, Переопределения, Настройки и Журнал. Действия по управлению филиалом живут в «Настройках»; журнал — отдельный сегмент.
Приём заказов — то, за чем к вам придёт менеджер. Вы выбираете, какие режимы обслуживания филиал принимает: в зале, навынос, доставка — каждый включается или выключается, с необязательной заметкой о загрузке, видимой сотрудникам. Управляет тем, какие новые заказы принимает филиал. Уже отправленные заказы не меняются.
Экстренная пауза — более жёсткая остановка: она закрывает приём и держит его закрытым, причина обязательна и показывается сотрудникам. Можно указать ожидаемое время открытия. Пока она включена, приём нельзя открыть из настройки приёма — паузу снимают из её собственного элемента управления.
Больше этого нет ни у кого. Менеджер может поставить на паузу только парк роботов, поэтому за остановкой приёма он придёт к вам.
Каждое управляемое действие в филиале попадает в журнал: кто, когда, что изменил и по какой причине. Он читаемый и постоянный — правки и удаления не существует намеренно.
Когда возникает спор, ответ здесь.
Повседневные сценарии
Заголовок раздела «Повседневные сценарии»Сегодня выходит новый человек. Добавить сотрудника создаёт аккаунт, поэтому входить заранее ему не нужно — но роль выдайте сразу же, в тот же заход. Членство без роли оставит его перед надписью «В этом филиале нет доступной роли», где нажимать нечего.
Человек уволился. Снимите доступ в тот же день, с причиной. Доступ, переживший увольнение, — единственная действительно опасная проблема с доступом.
Кому-то нужно закрыть другую позицию сегодня вечером. Добавьте вторую роль, а не меняйте существующую. Он сможет переключаться сам.
Блюдо неверно оценено в этом филиале. Исправьте в Меню. Применится только здесь.
Чего-то нет весь вечер. Отключите в Меню или попросите кладовщика. Подходит любой вариант; не сделать ничего — значит, гости продолжат заказывать.
Человек говорит, что ничего не видит в Pro. Проверьте три вещи по порядку: тот ли филиал, есть ли активное членство здесь и нет ли на нём предупреждения.
Меня просят изменить историю. Вы не можете, и никто не может. Вместо этого зафиксируйте исправление.
Что администратор филиала не может
Заголовок раздела «Что администратор филиала не может»- Работать по нескольким филиалам. По одному за раз; переключитесь.
- Менять тарифы, счета и подписку. Владелец, в Sitora Biz.
- Редактировать журнал.
- Подтверждать платежи. Кассир.
- Действовать офлайн. Управляющие действия только онлайн.