Nosozliklarni bartaraf etish

O’z holatingiz uchun ro’yxat bo’yicha boring. Tekshiruvlar javob bo’lib chiqish chastotasi bo’yicha tartiblangan.

Kira olmayapman

1. Aloqani tekshiring. Kirish uchun u kerak.
2. Boshqa usulni sinab ko’ring. Telegram qotib qolsa — Google orqali kiring, yoki aksincha.
3. Telegram ochilmadi. Ekrandagi kodni nusxalab botga o’zingiz yuboring yoki Telegram kirgan qurilmadan QR kodni skanerlang.
4. «Seans muddati tugadi». Kirish so’rovlari abadiy yashamaydi. Yangisini boshlang.
5. Siz noto’g’ri ilovaga kirayapsiz. To’rt ilova, to’rt belgi. Ish ma’lumotlari Sitora Pro’da ishlaydi, Sitorada emas.

Kirdim, lekin bu yerda hech narsa yo’q

Sitora Pro: hali hech qaysi filialda rolingiz yo’q. Filial administratori yoki menejerga murojaat qiling. Kirish hozirgina berilgan bo’lsa, Kirishni qayta tekshirish ni bosing.

Sitora Biz: hisobingiz hali restoranni boshqarmaydi, shuning uchun ariza shaklini ko’rasiz.

Sitora Courier: talablar ro’yxatiga qarang. Har bir qator — tuzatish kerak bo’lgan bitta narsa.

Sitora: filialni tanlang. Usiz menyu yo’q.

Noto’g’ri ma’lumotga qarayapman

Shu tartibda tekshiring:

1. Qaysi filialdaman? Sitora Pro’dagi eng ko’p uchraydigan sabab.
2. Qaysi roldaman? Boshqa rol — boshqa ish joyi.
3. Qaysi restorandaman? Sitora Biz’da — yuqorida.
4. Holat qatori nima deydi? «Eskirgan» yoki «Oflayn» eski surat degani.

Birinchi ikkitasi profilda ko’rinadi. Tekshirish o’ylashdan tezroq.

Ekranda «Eskirgan» yoki «Oflayn» yozilgan

Siz oxirgi ma’lum holatga qarayapsiz, va aksariyat o’zgarishlar bloklangan.

Bu ataylab. Eskirgan surat bo’yicha harakat — bir narsa haqida ikkita zid qaror olish yo’li. Yangilang yoki aloqani tiklang, keyin harakat qiling.

Amal o’tmadi: kimdir buni allaqachon qilgan deb yozadi

Ekranni ochish va bosishingiz orasida kimdir shu obyekt bo’yicha harakat qilgan. Yangilang va qayta qarang — ko’pincha siz qilmoqchi bo’lgan narsa allaqachon qilingan.

«Boshqa oshxona xodimi bu buyurtmani allaqachon siljitdi» kabi xabarlar — yozuvni himoya qilish, sizning xatoyingiz emas.

Menga kerak bo’lgan tugma yo’q

Tugmalar faqat amal haqiqatan mavjud bo’lganda paydo bo’ladi. Agar u yo’q bo’lsa:

• Rolingiz buni o’z ichiga olmaydi. Boshqa rolingiz bo’lsa almashtiring yoki so’rang.
• Obyekt buni ruxsat bermaydigan holatda. Bekor qilingan buyurtma amallarni qabul qilmaydi; xalaqit beruvchilari bor seans yopilmaydi.
• Siz oflaynsiz. Aksariyat o’zgarishlar faqat onlayn.

Uni ko’rsatadigan yashirin sozlama mavjud emas.

Smena o’rtasida «Kirish o’zgardi» paydo bo’ldi

Kimdir rolingizni yoki a’zoligingizni o’zgartirdi. Yangilang. Kutilmagan bo’lsa, filial administratori, menejer yoki egadan so’rang — Sitora restoranga kirishni qaytara olmaydi.

Mehmon ilovasi: buyurtma qotib qoldi

Yozilgan	Nima bo’layapti
Tasdiqlash kutilmoqda	Xodim hali siz shu stolda ekaningizni tasdiqlamagan — uni chaqiring
To’lov kutilmoqda	Kassir hali to’lovni tasdiqlamagan
Kuryer izlanmoqda	Hali hech kim qabul qilmagan; cho’zilsa chatga yozing
Tayyorlanmoqda uzoq	Oshxona band; chatda so’rang

Mehmon ilovasi: to’ladim, lekin to’lanmagan deb yozilgan

To’lov restoran tasdiqlagandan keyin hisoblanadi. O’tkazmalarni kassir tekshiradi, va gavjum paytda bu bir necha daqiqa olishi mumkin. Cho’zilsa — buyurtma chatida so’rang.

Mehmon ilovasi: yetkazib berishni rasmiylashtira olmayapman

• Manzil tanlanmagan. Usiz yetkazib berishni hisoblab bo’lmaydi.
• Juda uzoq. Bu filialning radiusidan tashqarida.
• «Hozir hisoblay olmaymiz». Masofa xizmati vaqtincha ishlamayapti, filial esa taxmin qilmaydi. Keyinroq urinib ko’ring.

Kuryer: takliflar kelmayapti

Tartib bilan:

1. Smenadamisiz?
2. Takliflar pauzadami? Ko’rsatkichlar ekrani sababni va tugash vaqtini aytadi.
3. To’xtatilganmisiz? O’sha yerda.
4. Talablar ro’yxatida bajarilmagan band bormi?
5. Hech bo’lmasa bitta restoran sizni tasdiqlaganmi? Sitora tekshiruvlarining o’zi yetarli emas.

Kuryer: yetkazdim, lekin to’lanmagan deb turibdi

Naqd to’lov uchun kassir pulni tasdiqlaguncha bu kutilgan. Shu kuni topshiring.

Pro: to’lov bo’yicha qaror yoza olmayapman

• Oflaynmisiz? Qarorlar faqat onlayn.
• Stansiyaga bog’lanishingiz faolmi? Qayta bog’laning.
• Buyurtma hali bormi? Ehtimol u bekor qilingan.

Ilova sekin yoki bo’sh

1. Yoping va qayta oching.
2. Aloqani tekshiring.
3. Chiqib, qaytadan kiring.
4. Ilovani yangilang.

Agar bu umumiy qurilmada takrorlansa, to’liq chiqing — ko’p ishlatiladigan planshetdagi qotib qolgan seans keng tarqalgan sabab.

Hali ham hal bo’lmayapti

• Mehmonlar: buyurtma chatiga yozing.
• Xodimlar: filial administratori yoki menejerga murojaat qiling. Kirish va rollarni restoran o’zgartiradi, Sitora emas.
• Egalar: tarif, hisob va egalik masalalari bo’yicha Sitora qo’llab-quvvatlashiga murojaat qiling.
• Kuryerlar: ko’rsatkichlar ekrani bu shikoyatmi yoki qo’llab-quvvatlash bilan suhbatmi ekanini aytadi.

Keyingi qadam

• Ko’p beriladigan savollar · Tavsiyalar