Nosozliklarni bartaraf etish

Oʻz holatingiz uchun roʻyxat boʻyicha boring. Tekshiruvlar javob boʻlib chiqish chastotasi boʻyicha tartiblangan.

Kira olmayapman

1. Aloqani tekshiring. Kirish uchun u kerak.
2. Boshqa usulni sinab koʻring. Telegram qotib qolsa — Google orqali kiring, yoki aksincha.
3. Telegram ochilmadi. Ekrandagi kodni nusxalab botga oʻzingiz yuboring yoki Telegram kirgan qurilmadan QR kodni skanerlang.
4. «Seans muddati tugadi». Kirish soʻrovlari abadiy yashamaydi. Yangisini boshlang.
5. Siz notoʻgʻri ilovaga kirayapsiz. Toʻrt ilova, toʻrt belgi. Ish maʼlumotlari Sitora Proʻda ishlaydi, Sitorada emas.

Kirdim, lekin bu yerda hech narsa yoʻq

Sitora Pro: hali hech qaysi filialda rolingiz yoʻq. Filial administratori yoki menejerga murojaat qiling. Kirish hozirgina berilgan boʻlsa, Kirishni qayta tekshirish ni bosing.

Sitora Biz: hisobingiz hali restoranni boshqarmaydi, shuning uchun ariza shaklini koʻrasiz.

Sitora Courier: talablar roʻyxatiga qarang. Har bir qator — tuzatish kerak boʻlgan bitta narsa.

Sitora: filialni tanlang. Usiz menyu yoʻq.

Notoʻgʻri maʼlumotga qarayapman

Shu tartibda tekshiring:

1. Qaysi filialdaman? Sitora Proʻdagi eng koʻp uchraydigan sabab.
2. Qaysi roldaman? Boshqa rol — boshqa ish joyi.
3. Qaysi restorandaman? Sitora Bizʼda — yuqorida.
4. Holat qatori nima deydi? «Eskirgan» yoki «Oflayn» eski surat degani.

Birinchi ikkitasi profilda koʻrinadi. Tekshirish oʻylashdan tezroq.

Ekranda «Eskirgan» yoki «Oflayn» yozilgan

Siz oxirgi maʼlum holatga qarayapsiz, va aksariyat oʻzgarishlar bloklangan.

Bu ataylab. Eskirgan surat boʻyicha harakat — bir narsa haqida ikkita zid qaror olish yoʻli. Yangilang yoki aloqani tiklang, keyin harakat qiling.

Amal oʻtmadi: kimdir buni allaqachon qilgan deb yozadi

Ekranni ochish va bosishingiz orasida kimdir shu obyekt boʻyicha harakat qilgan. Yangilang va qayta qarang — koʻpincha siz qilmoqchi boʻlgan narsa allaqachon qilingan.

«Boshqa oshxona xodimi bu buyurtmani allaqachon siljitdi» kabi xabarlar — yozuvni himoya qilish, sizning xatoyingiz emas.

Menga kerak boʻlgan tugma yoʻq

Tugmalar faqat amal haqiqatan mavjud boʻlganda paydo boʻladi. Agar u yoʻq boʻlsa:

• Rolingiz buni oʻz ichiga olmaydi. Boshqa rolingiz boʻlsa almashtiring yoki soʻrang.
• Obyekt buni ruxsat bermaydigan holatda. Bekor qilingan buyurtma amallarni qabul qilmaydi; xalaqit beruvchilari bor seans yopilmaydi.
• Siz oflaynsiz. Aksariyat oʻzgarishlar faqat onlayn.

Uni koʻrsatadigan yashirin sozlama mavjud emas.

Smena oʻrtasida «Kirish oʻzgardi» paydo boʻldi

Kimdir rolingizni yoki aʼzoligingizni oʻzgartirdi. Yangilang. Kutilmagan boʻlsa, filial administratori, menejer yoki egadan soʻrang — Sitora restoranga kirishni qaytara olmaydi.

Mehmon ilovasi: buyurtma qotib qoldi

Yozilgan	Nima boʻlayapti
Tasdiqlash kutilmoqda	Xodim hali siz shu stolda ekaningizni tasdiqlamagan — uni chaqiring
Toʻlov kutilmoqda	Kassir hali toʻlovni tasdiqlamagan
Kuryer izlanmoqda	Hali hech kim qabul qilmagan; choʻzilsa chatga yozing
Tayyorlanmoqda uzoq	Oshxona band; chatda soʻrang

Mehmon ilovasi: toʻladim, lekin toʻlanmagan deb yozilgan

Toʻlov restoran tasdiqlagandan keyin hisoblanadi. Oʻtkazmalarni kassir tekshiradi, va gavjum paytda bu bir necha daqiqa olishi mumkin. Choʻzilsa — buyurtma chatida soʻrang.

Mehmon ilovasi: yetkazib berishni rasmiylashtira olmayapman

• Manzil tanlanmagan. Usiz yetkazib berishni hisoblab boʻlmaydi.
• Juda uzoq. Bu filialning radiusidan tashqarida.
• «Hozir hisoblay olmaymiz». Masofa xizmati vaqtincha ishlamayapti, filial esa taxmin qilmaydi. Keyinroq urinib koʻring.

Kuryer: takliflar kelmayapti

Tartib bilan:

1. Smenadamisiz?
2. Takliflar pauzadami? Koʻrsatkichlar ekrani sababni va tugash vaqtini aytadi.
3. Toʻxtatilganmisiz? Oʻsha yerda.
4. Talablar roʻyxatida bajarilmagan band bormi?
5. Hech boʻlmasa bitta restoran sizni tasdiqlaganmi? Sitora tekshiruvlarining oʻzi yetarli emas.

Kuryer: yetkazdim, lekin toʻlanmagan deb turibdi

Naqd toʻlov uchun kassir pulni tasdiqlaguncha bu kutilgan. Shu kuni topshiring.

Pro: toʻlov boʻyicha qaror yoza olmayapman

• Oflaynmisiz? Qarorlar faqat onlayn.
• Stansiyaga bogʻlanishingiz faolmi? Qayta bogʻlaning.
• Buyurtma hali bormi? Ehtimol u bekor qilingan.

Ilova sekin yoki boʻsh

1. Yoping va qayta oching.
2. Aloqani tekshiring.
3. Chiqib, qaytadan kiring.
4. Ilovani yangilang.

Agar bu umumiy qurilmada takrorlansa, toʻliq chiqing — koʻp ishlatiladigan planshetdagi qotib qolgan seans keng tarqalgan sabab.

Hali ham hal boʻlmayapti

• Mehmonlar: buyurtma chatiga yozing.
• Xodimlar: filial administratori yoki menejerga murojaat qiling. Kirish va rollarni restoran oʻzgartiradi, Sitora emas.
• Egalar: tarif, hisob va egalik masalalari boʻyicha Sitora qoʻllab-quvvatlashiga murojaat qiling.
• Kuryerlar: koʻrsatkichlar ekrani bu shikoyatmi yoki qoʻllab-quvvatlash bilan suhbatmi ekanini aytadi.

Keyingi qadam

• Koʻp beriladigan savollar · Tavsiyalar