Stol yonida buyurtma

Zalda buyurtma — ilovaning asosiy vaziyati: siz restoranda oʻtirgansiz va ofitsiantni koʻz bilan ovlamasdan ovqat olmoqchisiz.

Qadamma-qadam

1. Oʻtirgan filialingizni tanlang. Filialda xato qilsangiz, buyurtma boshqa oshxonaga ketadi, shuning uchun yuqoridagi nomni tekshiring.
2. Kerakli narsalarni savatga qoʻshing.
3. Savat boʻlimini oching va buyurtma turini Zalda qilib belgilang.
4. Joyni koʻrsating — stol, xona, kabina yoki tapchan. Roʻyxatda filialda haqiqatan bor narsalar.
5. Aloqa raqamini tekshiring. U turidan qatʼiy nazar har qanday buyurtma uchun kerak. Raqam faqat Telegram orqali kirgan boʻlsangiz va Telegramda u boʻlsa oʻzi qoʻyiladi — Google orqali kirsangiz maydon boʻsh qoladi va buyurtmani rasmiylashtirish tugmasi siz raqam yozmaguningizcha ishlamaydi.
6. Izoh qoʻshing, agar bu muhim boʻlsa: piyozsiz, allergiya, ikkitaga bitta likop.
7. Buyurtmani rasmiylashtiring.

Zaldagi buyurtmani rasmiylashtirish.

Joyni toʻgʻri tanlang

Joylar roʻyxati — restoran sizni topadigan yoʻl. Notoʻgʻri tanlov ovqatni boshqa stolga yuboradi, shuning uchun ikki soniya arziydi.

Joylar raqamlangan va nomlangan — «#4 · Stol 4», «#1 · Kabina 1» — va raqamlash stolingizda yozilgani bilan mos keladi.

Agar filialda joylar sozlanmagan boʻlsa, ilova buni aytadi va u yerda zalda buyurtma bera olmaysiz. Olib ketishga buyurtma bering yoki xodimga murojaat qiling.

«Stol seansi» nima

Sizning tashrifingiz — bu seans, va u shu stolda berilgan barcha buyurtmalarni oʻz ichiga oladi.

Hozir salat, bir soatdan keyin desert — bu bitta tashrifning ikkita buyurtmasi, ikkita tashrif emas. Shuning uchun ilova shunday yozadi: «Qoʻshimcha buyurtma oʻsha seansda yangi yuborilgan buyurtma yaratadi». Siz ketganingizda jamlanadigan va yopiladigan narsa — aynan seans.

Ana shu ikkinchi buyurtmani yuborishni ilova siz uchun qilmaydi — quyidagi Ovqat paytida qoʻshimcha buyurtma boʻlimiga qarang.

Buyurtmalar boʻlimida zaldagi yozuv seansni, undagi buyurtmalar sonini va hammasi boʻyicha tashrif yakunini koʻrsatadi.

Nega buyurtma ostida «Stol tasdiqlanishi kutilmoqda» deb turadi

Zalda buyurtma berganingizda restoran siz haqiqatan tanlangan stolda ekaningizni tasdiqlaydi. Xodim buni qilmaguncha buyurtmalar roʻyxatida buyurtma ostida alohida qator turadi: «Stol tasdiqlanishi kutilmoqda».

Buyurtmaning oʻz holati esa Qabul qilindi boʻlib qoladi. Kutish alohida holat emas, va bu qator faqat roʻyxatda koʻrinadi: buyurtmani ochsangiz, u yerda yoʻq.

Bu shunday, chunki stol — jismoniy dunyo haqidagi daʼvo, va ilova uni oʻzi tekshira olmaydi. Odatda tasdiqlash bir necha soniya oladi. Agar buyurtma qotib qolsa — xodimni chaqiring: uning ekranida sizning buyurtmangiz va koʻrsatgan stolingiz bor.

Ovqat paytida qoʻshimcha buyurtma

Xodimga murojaat qiling — har qanday restorandagidek. Ilova siz allaqachon oʻtirgan stol uchun ikkinchi buyurtmani qabul qilmaydi.

Zaldagi birinchi buyurtmangiz paydo boʻlgan paytdan boshlab bu stol sizga taklif qilinmay qoʻyadi: joylar roʻyxatida u soʻniq boʻladi, uni baribir koʻrsatgan buyurtma esa rad etiladi — «Bu stolda allaqachon ochiq hisob bor». Bu stol tasdiqni kutayotganda ham, xodim uni tasdiqlagandan keyin ham shunday.

Bunda tashrifingizda hech qanday nosozlik yoʻq. Seans bir nechta buyurtmani saqlash uchun moʻljallangan va tashrif yakuni ularning hammasini hisobga oladi — ikkinchi buyurtmani yuborishni hozircha Sitoraning birorta ilovasi qilmaydi.

Toʻlov — hoziroq yoki chiqishda

Restoranlar zalni ikki usuldan biri bilan yuritadi va ilova filialingiz tanlagan usulga ergashadi. Tanlash sizda emas.

Buyurtma bilan toʻlash. Har bir buyurtma oshxona uni boshlashidan oldin toʻlanadi. Bu — sukut boʻyicha holat va koʻp filiallar shunday ishlaydi.

Hisobni ochib qoʻyish. Buyurtmalar tashrifga yigʻiladi va siz ketayotganda bir marta hisob-kitob qilasiz. Filial shunday ishlaydigan joyda ovqat toʻlovsiz boshlanadi va ahamiyatga ega boʻlgani — alohida buyurtma emas, tashrif jami.

Qaysi holatdaligingizni soʻramasdan bilib olish mumkin: ochiq hisobda buyurtmalar toʻlanmagan holida tayyorlanishga ketadi va tashrifda yopilmagan jami koʻrinadi. Hisob yurituvchi filiallar shift ham belgilaydi — bitta stol qancha yigʻa olishi. Yangi buyurtma uni oshirsa, aynan oʻsha buyurtma rad etiladi va sababi aytiladi; hisobda turgan narsalarga tegilmaydi.

Ikkala holatda ham hisob-kitob restoran bilan filialda qabul qilingan tartibda amalga oshadi: kassada, stol yonida, karta bilan, naqd, oʻtkazma bilan. Ilova nima toʻlanganini va nima toʻlanmaganini koʻrsatadi.

Bitta qoida muhim: toʻlov faqat restoran tasdiqlaganidan keyin haqiqiy boʻladi. Nima bilan toʻlaganingizdan qatʼiy nazar — naqd, karta, oʻtkazma — xodim buni qayd etmaguncha buyurtma toʻlanmagan boʻlib turadi. Toʻlovni oʻzingiz tasdiqlashning iloji yoʻq: chek yoki oʻtkazma skrinshotini ilova qiladigan joy umuman yoʻq, shuning uchun siz qilgan, restoran esa hali kiritmagan toʻlov — bu ilova bilmaydigan toʻlov. Bu sizga ishonchsizlik emas — qoida har qanday toʻlov usuli uchun bir xil va aynan u restoran hisobini tartibda ushlab turadi.

Ketish

Shunchaki ketishingiz mumkin. Xodimlar ketishni qayd etadi va hammasi berilib, toʻlanganda seansni yopadi.

Agar siz ketsangiz-u nimadir hal boʻlmagan boʻlsa — ovqat hali kelmoqda, toʻlov yopilmagan — seans hal boʻlguncha restoranning kuzatuv navbatida qoladi. Sizdan hech narsa talab qilinmaydi.

Nimadir notoʻgʻri ketsa

Vaziyat	Nima qilish kerak
Notoʻgʻri stolni tanladim	Darhol buyurtma chatiga yozing
Buyurtma ostida hali ham «Stol tasdiqlanishi kutilmoqda»	Xodimni chaqiring — u stolni tasdiqlaydi
Bekor qilmoqchiman	Buyurtmani oching; Bekor qilish toʻlanmagan va boshlanmagan boʻlsa mavjud. Toʻlangan boʻlsa — xodimlarga ayting
Ovqat kelmadi	Buyurtma chati — u stolingiz bilan ishlayotgan filialga boradi
Qoʻshimcha buyurtma bermoqchiman	Xodimga murojaat qiling — ilova stolingiz uchun ikkinchi buyurtmani qabul qilmaydi
Kerakli taom mavjud emas	Filialda tugagan; oʻzi qaytadi

Keyingi qadam

• Kuzatuv, chat va toʻlov
• Olib ketish va yetkazib berish