Kuzatuv, chat va to'lov
«Buyurtmalar» bo’limi
“«Buyurtmalar» bo’limi” bo'limiIkki ko’rinish:
- Kuzatuv — hozir nima bo’layotgani
- Tarix — undan oldingi hamma narsa
Filtrlar ro’yxatni toraytiradi: Faol, Ochiq, Yopiq, Hammasi. Zaldagi buyurtmalar tashriflar bo’yicha guruhlanadi; olib ketish va yetkazib berish alohida turadi.
Har bir holat nimani bildiradi
“Har bir holat nimani bildiradi” bo'limi| Holat | Nima bo’layapti |
|---|---|
| Qabul qilindi | Restoran buyurtmangizni oldi |
| To’lov kutilmoqda | Davom etish uchun to’lov kutilmoqda |
| Tayyorlanmoqda | Oshxona ishlamoqda |
| Tayyor | Tayyorlandi, sizga yetkazish kutilmoqda |
| Berildi | Stolingizga keltirildi |
| Olishga tayyor | Kassada sizni kutmoqda |
| Yetkazilmoqda | Kuryerda |
| Yetkazildi | Sizga yetib bordi |
| Bekor qilindi | Tayyorlanmaydi |
Siz bu holatlarni siljita olmaysiz, ilova ham. Holat restoranda haqiqatan nimadir bo’lganda o’zgaradi: oshpaz ovqatingizni boshladi, ofitsiant berdi, kassir to’lovni tasdiqladi. Shuning uchun mehmon ilovasi va ish ilovasi bitta buyurtma haqida turli hikoya aytolmaydi.
Buyurtmani qanday o’qish kerak
“Buyurtmani qanday o’qish kerak” bo'limiOchilgan buyurtma siz yuborgan narsani ko’rsatadi:
- Holat va u qachon o’zgargani
- Tur — zalda, olib ketish yoki yetkazib berish
- Filial, yetkazib berish uchun esa manzil
- Taomlar siz yuborgan holicha, tanlangan variantlar bilan
- Yakunlar — taomlar summasi, yetkazib berish narxi va buyurtma yakuni
- Zaldagi buyurtmalar uchun — butun seans bo’yicha tashrif yakuni
Taomlar ro’yxati — bu yozuv, shakl emas. U nima buyurtma qilinganini va qaysi narxda ekanini ko’rsatadi, hatto menyu keyin o’zgargan bo’lsa ham.
Bekor qilish
“Bekor qilish” bo'limiBuyurtmani bekor qilish filial tayyorlashni boshlaguncha mavjud. Tayyorlash boshlangach tugma yo’qoladi: ovqat allaqachon mavjud.
Agar bosgan bo’lsangiz-u ilova buyurtma oldinga ketgan bo’lishi mumkinligini aytsa — shunday bo’lgan: ekranni ochish va bosish orasida uni tayyorlashni boshlashgan. Yangilang, holatni tekshiring va yordam hali ham kerak bo’lsa chatga yozing.
Restoran bilan yozishma
“Restoran bilan yozishma” bo'limiHar bir buyurtmaga yozishmani bog’lash mumkin, Chatlar esa ularni bir joyga yig’adi.
Chat aniq bir buyurtmaga bog’langan — aynan shu sababli u yaxshi ishlaydi: javob beruvchi xodim qaysi buyurtma haqida gap ketayotganini ko’radi va siz uni tushuntirishingiz shart emas. Odam kerak bo’ladigan hamma narsa haqida yozing: xato, o’zgartirish, muddat haqidagi savol.
Buyurtma bilan ishlayotgan xodim javob beradi. Ish vaqtidan tashqarida javob kechikishi mumkin.
To’lov qanday ishlaydi
“To’lov qanday ishlaydi” bo'limiSitora bir nechta to’lov usulini qo’llab-quvvatlaydi, va ularning hammasi bir xil tugaydi: buyurtma restoran tasdiqlaganda to’langan bo’ladi.
Onlayn to’lov. Ba’zi filiallar to’lov provayderi orqali onlayn to’lovni qabul qiladi. Sizni uning jarayonidan o’tkazib, ilovaga qaytarishadi.
Kassada yoki stol yonida to’lov. Naqd, karta, terminal — restoran qabul qiladi, kassir qayd etadi.
O’tkazma bilan to’lov. Siz pul yuborasiz va tasdiqni ilova qilasiz. Kassir uni tekshiradi va tasdiqlaydi yoki rad etadi. Qaror chiqquncha buyurtma kutayotgan bo’lib turadi.
Kuryerga naqd. Olib ketish va yetkazib berish bo’limiga qarang.
Nega «to’ladim, lekin to’lanmagan deb yozilgan»
“Nega «to’ladim, lekin to’lanmagan deb yozilgan»” bo'limiChunki to’lov haqidagi da’vo va to’lov tasdig’i — turli narsalar, va ikkinchisi hisoblanadi. O’tkazmani tekshiruvchi kassir haqiqatan qarashi kerak. Gavjum paytda bu bir necha daqiqa olishi mumkin.
Agar bu cho’zilsa, chatda so’rang. Qo’shimcha hech narsa ilova qilish shart emas — kassirda tasdig’ingiz allaqachon bor.
Qaytarishlar
“Qaytarishlar” bo'limiQaytarishlarni restoran amalga oshiradi, to’lov provayderi ishtirok etgan bo’lsa — u orqali. Ilovada qaytarish tugmasi yo’q, chunki qaytarish — ilova o’zi qila oladigan narsa emas.
Agar kerak bo’lsa, buyurtma chatiga yozing.