Kuzatuv, chat va toʻlov
«Buyurtmalar» boʻlimi
“«Buyurtmalar» boʻlimi” bo'limiBitta roʻyxat, u ikki yoʻl bilan toraytiriladi. Yuqorida buyurtma turlarining almashtirgichi: Zalda, Oʻzim bilan, Yetkazib berish — va siz doim ulardan aynan bittasiga qaraysiz. Uning ostidagi chiplar qatori yanada toraytiradi: Faol, Ochiq, Yopilgan, Barchasi.
Alohida «kuzatuv» ekrani ham, alohida «tarix» ekrani ham yoʻq: joriy va tugallangan buyurtmalar — bu turli chiplar ostidagi bitta roʻyxat. (Tarix — bu Buyurtmalar sarlavhasi ustidagi kichkina soʻz, oʻtib boʻladigan koʻrinish emas.)
Zaldagi buyurtmalar tashriflar boʻyicha guruhlanadi; olib ketish va yetkazib berish alohida turadi.
Har bir holat nimani bildiradi
“Har bir holat nimani bildiradi” bo'limi| Holat | Nima boʻlayapti |
|---|---|
| Qabul qilindi | Restoran buyurtmangizni oldi |
| Toʻlov kutilmoqda | Davom etish uchun toʻlov kutilmoqda |
| Tayyorlanmoqda | Oshxona ishlamoqda |
| Tayyor | Tayyorlandi, sizga yetkazish kutilmoqda |
| Berildi | Stolingizga keltirildi |
| Olishga tayyor | Kassada sizni kutmoqda |
| Yetkazilmoqda | Kuryerda |
| Yetkazildi | Sizga yetib bordi |
| Bekor qilindi | Tayyorlanmaydi |
Siz bu holatlarni siljita olmaysiz, ilova ham. Holat restoranda haqiqatan nimadir boʻlganda oʻzgaradi: oshpaz ovqatingizni boshladi, ofitsiant berdi, kassir toʻlovni tasdiqladi. Shuning uchun mehmon ilovasi va ish ilovasi bitta buyurtma haqida turli hikoya aytolmaydi.
Buyurtmani qanday oʻqish kerak
“Buyurtmani qanday oʻqish kerak” bo'limiOchilgan buyurtma siz yuborgan narsani koʻrsatadi:
- Holat va u qachon oʻzgargani
- Tur — zalda, olib ketish yoki yetkazib berish
- Filial, yetkazib berish uchun esa manzil
- Taomlar siz yuborgan holicha, tanlangan variantlar bilan
- Yakunlar — taomlar summasi, yetkazib berish narxi va buyurtma yakuni
- Zaldagi buyurtmalar uchun — butun seans boʻyicha tashrif yakuni
Taomlar roʻyxati — bu yozuv, shakl emas. U nima buyurtma qilinganini va qaysi narxda ekanini koʻrsatadi, hatto menyu keyin oʻzgargan boʻlsa ham.
Bekor qilish
“Bekor qilish” bo'limiBuyurtmani bekor qilish filial tayyorlashni boshlamagan va buyurtma toʻlanmagan boʻlsa mavjud. Tayyorlash boshlangach tugma yoʻqoladi: ovqat allaqachon mavjud. Toʻlov oʻtgach ham yoʻqoladi: pulni qaytarish bekor qilish emas, qaytarishdir. Oldindan toʻlov oladigan filialda tugmani odatda toʻlovning oʻzi olib qoʻyadi.
Agar bosgan boʻlsangiz-u ilova buyurtma oldinga ketgan boʻlishi mumkinligini aytsa — shunday boʻlgan: ekranni ochish va bosish orasida uni tayyorlashni boshlashgan. Yangilang, holatni tekshiring va yordam hali ham kerak boʻlsa chatga yozing.
Restoran bilan yozishma
“Restoran bilan yozishma” bo'limiHar bir buyurtmaga yozishmani bogʻlash mumkin, Chatlar esa ularni bir joyga yigʻadi.
Chat aniq bir buyurtmaga bogʻlangan — aynan shu sababli u yaxshi ishlaydi: javob beruvchi xodim qaysi buyurtma haqida gap ketayotganini koʻradi va siz uni tushuntirishingiz shart emas. Odam kerak boʻladigan hamma narsa haqida yozing: xato, oʻzgartirish, muddat haqidagi savol.
Buyurtma bilan ishlayotgan xodim javob beradi. Ish vaqtidan tashqarida javob kechikishi mumkin.
Toʻlov qanday ishlaydi
“Toʻlov qanday ishlaydi” bo'limiSitora bir nechta toʻlov usulini qoʻllab-quvvatlaydi, va ularning hammasi bir xil tugaydi: buyurtma restoran tasdiqlaganda toʻlangan boʻladi.
Onlayn toʻlov. Baʼzi filiallar toʻlov provayderi orqali onlayn toʻlovni qabul qiladi. Sizni uning jarayonidan oʻtkazib, ilovaga qaytarishadi.
Kassada yoki stol yonida toʻlov. Naqd, karta, terminal — restoran qabul qiladi, kassir qayd etadi.
Oʻtkazma bilan toʻlov. Siz pul yuborasiz va tasdiqni ilova qilasiz. Kassir uni tekshiradi va tasdiqlaydi yoki rad etadi. Qaror chiqquncha buyurtma kutayotgan boʻlib turadi.
Kuryerga naqd. Olib ketish va yetkazib berish boʻlimiga qarang.
Nega «toʻladim, lekin toʻlanmagan deb yozilgan»
“Nega «toʻladim, lekin toʻlanmagan deb yozilgan»” bo'limiChunki toʻlov haqidagi daʼvo va toʻlov tasdigʻi — turli narsalar, va ikkinchisi hisoblanadi. Oʻtkazmani tekshiruvchi kassir haqiqatan qarashi kerak. Gavjum paytda bu bir necha daqiqa olishi mumkin.
Agar bu choʻzilsa, chatda soʻrang. Qoʻshimcha hech narsa ilova qilish shart emas — kassirda tasdigʻingiz allaqachon bor.
Qaytarishlar
“Qaytarishlar” bo'limiQaytarishlarni restoran amalga oshiradi, toʻlov provayderi ishtirok etgan boʻlsa — u orqali. Ilovada qaytarish tugmasi yoʻq, chunki qaytarish — ilova oʻzi qila oladigan narsa emas.
Agar kerak boʻlsa, buyurtma chatiga yozing.