Olib ketish va yetkazib berish

Restorandan tashqarida ovqatlanishning ikki yo’li. Ikkalasi ham bir xil boshlanadi — savatni to’ldiring — va rasmiylashtirishda farq qiladi.

Olib ketish

1. Savatni to’ldiring.
2. Savat ni oching va turini Olib ketish qilib belgilang.
3. Aloqa raqamini ko’rsating. Filialga buyurtma tayyor bo’lganda yoki nimadir noto’g’ri bo’lsa bog’lanish yo’li kerak.
4. Izohlarni qo’shing.
5. Buyurtmani rasmiylashtiring.

Buyurtmalar bo’limida kuzating. Olishga tayyor holati buyurtma kassada sizni kutayotganini bildiradi.

Yetkazib berish

1. Savatni to’ldiring.
2. Savat ni oching va turini Yetkazib berish qilib belgilang.
3. Qayerga olib borishni ko’rsating. Saqlangan manzilni tanlang yoki Xaritadan tanlash orqali nuqta qo’ying.
4. Aloqa raqamini ko’rsating.
5. Ilova yetkazib berishni hisoblashini kuting — u Yetkazib berish hisoblanmoqda… deb ko’rsatadi.
6. Yetkazib berish narxini va yakuniy summani tekshiring.
7. Buyurtmani rasmiylashtiring.

Manzilsiz yetkazib berishni rasmiylashtirib bo’lmaydi. Ilova shunday yozadi: «Yetkazib berishni hisoblashimiz uchun buyurtma qayerga borishini tanlang» — chunki manzilsiz narx ham yo’q, va u sizdan hisoblanmagan summaga rozi bo’lishni so’ramaydi.

Saqlangan manzillar

Ilgari ishlatgan manzillaringiz ro’yxat sifatida taklif etiladi, shuning uchun uyga buyurtma — ikki bosish.

Saqlangan manzilni keyin o’zgartirish allaqachon yuborilgan buyurtmani o’zgartirmaydi. Rasmiylashtirishda ilova manzilning nusxasini oladi. Bu ataylab: uy manzilidagi xatoni tuzatish allaqachon ovqat olib ketayotgan kuryerni boshqa tomonga yubormasligi kerak.

Yetkazib berish narxi qanday hisoblanadi

Buni tushunish arziydi — g’alati ko’ringan narxlar shunday izohlanadi.

U masofaga, bosqichlar bo’yicha bog’liq. Filialdan boshlang’ich masofani qoplaydigan asosiy narx bor. Undan keyin har bir qo’shimcha kilometr qo’shimcha haq qo’shadi.

Kilometrning bir qismi butun deb hisoblanadi. Boshlang’ich masofadan bir metr narida to’liq kilometr haqi qo’shiladi. Bu qattiq eshitiladi, lekin muqobili — tekshirib bo’lmaydigan narx. Bunday holda o’zingiz hisoblay olasiz.

Ba’zi buyurtmalar bepul yetkaziladi. Filial buyurtma summasini belgilashi mumkin, undan yuqorida yetkazib berish bepul. Agar yakuningiz shu chegaraga yaqin bo’lsa, yana bitta taom buyurtmani arzonlashtirishi mumkin.

Narx sizning nuqtangiz uchun hisoblanadi. Nuqtani qo’shni ko’chaga ko’chirish narxni o’zgartirishi mumkin — manzil o’zgarganda u qayta hisoblanadi.

Har bir filial o’z raqamlarini belgilaydi. Asosiy narx, boshlang’ich masofa, kilometr tarifi, bepul yetkazish chegarasi va maksimal masofa — filialning qarori.

Agar yetkazib berishni hisoblab bo’lmasa

Sizga aynan nima bo’lganini aytishadi:

Nima ko’rsangiz	Ma’nosi
Bu filial yetkazib bermaydi	Bu yerda yetkazib berish sozlanmagan
Juda uzoq	Nuqta filialning yetkazish radiusidan tashqarida
Hozir hisoblay olmaymiz	Masofa xizmati vaqtincha ishlamayapti, filial esa taxmin qilmaydi

Oxirgisi haqida alohida aytish kerak. Yo’l masofasi mavjud bo’lmaganda Sitora to’g’ri chiziq bo’yicha taxmin qila oladi, lekin filial bunday taxmindan voz kechib, aniq javobni kutishga haqli. Agar filialingiz voz kechsa, ehtimoliy noto’g’ri narx o’rniga shu xabarni ko’rasiz. Birozdan keyin urinib ko’ring.

Narx abadiy kutmaydi

Hisoblangandan keyin narx siz rasmiylashtirayotganda bir necha daqiqa saqlanadi. Agar savat undan uzoq ochiq qolsa, ilova yuborishdan oldin qayta hisoblaydi. Yangi manzil uchun eski narx qo’yilmaydi va bitta narxni ikki buyurtmaga ishlatib bo’lmaydi.

Yetkazib berishni kuzatish

Buyurtmalar bo’limida haqiqatan nima bo’layotgani ko’rinadi:

• Kuryer izlanmoqda — buyurtma kuryerlarga taklif qilingan, hali hech kim olmagan
• Buyurtmangizni [ism] olib kelmoqda — kuryer qabul qildi
• Yo’lda — oldi va yo’lda
• Yetkazildi

Taxminiy vaqt ham ko’rsatilishi mumkin.

«Buyurtmalar» bo'limida yetkazish jarayoni.

Nega «Kuryer izlanmoqda» ba’zan cho’ziladi

Sitora hech kimga buyurtmani majburlamaydi. Yetkazishlar kuryerlarga taklif qilinadi, va kuryer qabul qilishni o’zi hal qiladi. Gavjum soatlarda yoki filialdan uzoqda taklif bir necha marta aylanishi mumkin.

Agar juda uzoq vaqt hech narsa bo’lmasa, filialga buyurtma chatida yozing: ular siz ko’rgan narsani ko’radi va ularda sizda yo’q imkoniyatlar bor.

Kuryerga naqd to’lash

Ba’zi filiallar yetkazib berishda naqd to’lashga ruxsat beradi. Agar sizniki shundaylardan bo’lsa, kuryerga aniq summa ko’rsatiladi va siz eshik oldida unga to’laysiz.

Bundan ikki narsa kelib chiqadi:

• Kuryer buyurtmani to’langan deb belgilay olmaydi. U naqd pulni topshiradi, restoran kassiri esa uni tasdiqlaydi. Buyurtma bir muddat yetkazilgan, lekin to’lanmagan bo’lib turishi mumkin. Bu oraliq normal.
• Summani tayyorlab qo’ying. Kuryer kerakli summani kelishdan oldin ekranida ko’radi.

Yetkazishni baholash

Yetkazishdan keyin tez baho berish mumkin: Yaxshi yetkazish yoki Nimadir noto’g’ri edi.

Buni qilish arziydi. Sitorada kuryerlar obro’si haqiqiy natijalar asosida quriladi va sizning bahoyingiz uning bir qismi. U bir marta yoziladi va keyin o’zgarmaydi, shuning uchun ovqatni haqiqatan ko’rganingizda qo’ying.

Nimadir noto’g’ri ketsa

Vaziyat	Nima qilish kerak
Buyurtmada manzil noto’g’ri	Darhol buyurtma chatiga yozing
«Kuryer izlanmoqda» uzoq davom etmoqda	Chatga yozing; filial qayta yuborishi yoki bekor qilishi mumkin
Kuryer meni topa olmayapti	Telefoningiz buyurtmada bor — u qo’ng’iroq qiladi
Ovqat boshqa keldi yoki shikastlangan	Chatga yozing va halol baho qo’ying
Bekor qilmoqchiman	Bekor qilish filial tayyorlashni boshlaguncha mavjud
Yetkazish narxi g’alati ko’rinadi	Xaritadagi nuqtani tekshiring — narx manzilga ergashadi

Keyingi qadam

• Kuzatuv, chat va to’lov
• Kuryer ishi qanday tashkil etilgan