Olib ketish va yetkazib berish

Restorandan tashqarida ovqatlanishning ikki yoʻli. Ikkalasi ham bir xil boshlanadi — savatni toʻldiring — va rasmiylashtirishda farq qiladi.

Olib ketish

1. Savatni toʻldiring.
2. Savat ni oching va turini Olib ketish qilib belgilang.
3. Aloqa raqamini koʻrsating. Filialga buyurtma tayyor boʻlganda yoki nimadir notoʻgʻri boʻlsa bogʻlanish yoʻli kerak.
4. Izohlarni qoʻshing.
5. Buyurtmani rasmiylashtiring.

Buyurtmalar boʻlimida kuzating. Olishga tayyor holati buyurtma kassada sizni kutayotganini bildiradi.

Yetkazib berish

1. Savatni toʻldiring.
2. Savat ni oching va turini Yetkazib berish qilib belgilang.
3. Qayerga olib borishni koʻrsating. Agar saqlangan manzillaringiz boʻlsa, bittasini tanlang, yoki Xaritadan tanlash orqali nuqta qoʻying.
4. Aloqa raqamini koʻrsating.
5. Ilova yetkazib berishni hisoblashini kuting — u Yetkazib berish hisoblanmoqda… deb koʻrsatadi.
6. Yetkazib berish narxini va yakuniy summani tekshiring.
7. Buyurtmani rasmiylashtiring.

Manzilsiz yetkazib berishni rasmiylashtirib boʻlmaydi. Ilova shunday yozadi: «Yetkazib berishni hisoblashimiz uchun buyurtma qayerga borishini tanlang» — chunki manzilsiz narx ham yoʻq, va u sizdan hisoblanmagan summaga rozi boʻlishni soʻramaydi.

Saqlangan manzillar

Manzil siz soʻraganingiz uchun saqlanadi, u yerga buyurtma berganingiz uchun emas. Manzilning ham qatori, ham xaritadagi nuqtasi boʻlishi bilan uning ostida Bu manzilni saqlash paydo boʻladi; bossangiz, ilova javob beradi: «Saqlandi. Keyingi yetkazib berish buyurtmasida shu manzilni taklif qilamiz.» Shundan keyin u manzil maydoni ustidagi Saqlangan manzillar roʻyxatida turadi, shuning uchun uyga buyurtma — ikki bosish.

Har bir saqlangan manzil yonida Oʻchirish bor, va u oʻchirishdan oldin qayta soʻraydi.

Saqlangan manzilni tahrirlashning iloji yoʻq. Uni tuzatish uchun oʻchirib, tuzatilganini saqlang.

Manzilni oʻchirish allaqachon yuborilgan buyurtmani oʻzgartirmaydi, uni almashtirish ham. Rasmiylashtirishda ilova manzilning nusxasini oladi — qayta soʻraganda oʻzi shunday deydi: «Allaqachon berilgan buyurtmalarning manzili oʻzgarmaydi.» Bu ataylab: uy manzilidagi xatoni tuzatish allaqachon ovqat olib ketayotgan kuryerni boshqa tomonga yubormasligi kerak.

Yetkazib berish narxi qanday hisoblanadi

Buni tushunish arziydi — gʻalati koʻringan narxlar shunday izohlanadi.

U masofaga, bosqichlar boʻyicha bogʻliq. Filialdan boshlangʻich masofani qoplaydigan asosiy narx bor. Undan keyin har bir qoʻshimcha kilometr qoʻshimcha haq qoʻshadi.

Kilometrning bir qismi butun deb hisoblanadi. Boshlangʻich masofadan bir metr narida toʻliq kilometr haqi qoʻshiladi. Bu qattiq eshitiladi, lekin muqobili — tekshirib boʻlmaydigan narx. Bunday holda oʻzingiz hisoblay olasiz.

Baʼzi buyurtmalar bepul yetkaziladi. Filial buyurtma summasini belgilashi mumkin, undan yuqorida yetkazib berish bepul. Agar yakuningiz shu chegaraga yaqin boʻlsa, yana bitta taom buyurtmani arzonlashtirishi mumkin.

Narx sizning nuqtangiz uchun hisoblanadi. Nuqtani qoʻshni koʻchaga koʻchirish narxni oʻzgartirishi mumkin — manzil oʻzgarganda u qayta hisoblanadi.

Har bir filial oʻz raqamlarini belgilaydi. Asosiy narx, boshlangʻich masofa, kilometr tarifi, bepul yetkazish chegarasi va maksimal masofa — filialning qarori.

Agar yetkazib berishni hisoblab boʻlmasa

Sizga aynan nima boʻlganini aytishadi:

Nima koʻrsangiz	Maʼnosi
Bu filial yetkazib bermaydi	Bu yerda yetkazib berish sozlanmagan
Juda uzoq	Nuqta filialning yetkazish radiusidan tashqarida
Hozir hisoblay olmaymiz	Masofa xizmati vaqtincha ishlamayapti, filial esa taxmin qilmaydi

Oxirgisi haqida alohida aytish kerak. Yoʻl masofasi mavjud boʻlmaganda Sitora toʻgʻri chiziq boʻyicha taxmin qila oladi, lekin filial bunday taxmindan voz kechib, aniq javobni kutishga haqli. Agar filialingiz voz kechsa, ehtimoliy notoʻgʻri narx oʻrniga shu xabarni koʻrasiz. Birozdan keyin urinib koʻring.

Narx abadiy kutmaydi

Hisoblangandan keyin narx siz rasmiylashtirayotganda bir necha daqiqa saqlanadi. Agar savat undan uzoq ochiq qolsa, ilova yuborishdan oldin qayta hisoblaydi. Yangi manzil uchun eski narx qoʻyilmaydi va bitta narxni ikki buyurtmaga ishlatib boʻlmaydi.

Yetkazib berishni kuzatish

Buyurtmalar boʻlimida haqiqatan nima boʻlayotgani koʻrinadi:

• Kuryer izlanmoqda — buyurtma kuryerlarga taklif qilingan, hali hech kim olmagan
• Buyurtmangizni [ism] olib kelmoqda — kuryer qabul qildi
• Yoʻlda — oldi va yoʻlda
• Yetkazildi

Taxminiy vaqt ham koʻrsatilishi mumkin.

«Buyurtmalar» boʻlimida yetkazish jarayoni.

Nega «Kuryer izlanmoqda» baʼzan choʻziladi

Sitora hech kimga buyurtmani majburlamaydi. Yetkazishlar kuryerlarga taklif qilinadi, va kuryer qabul qilishni oʻzi hal qiladi. Gavjum soatlarda yoki filialdan uzoqda taklif bir necha marta aylanishi mumkin.

Agar juda uzoq vaqt hech narsa boʻlmasa, filialga buyurtma chatida yozing: ular siz koʻrgan narsani koʻradi va ularda sizda yoʻq imkoniyatlar bor.

Kuryerga naqd toʻlash

Baʼzi filiallar yetkazib berishda naqd toʻlashga ruxsat beradi. Agar sizniki shundaylardan boʻlsa, rasmiylashtirishda tanlov paydo boʻladi: Kassada toʻlash yoki Yetkazib berilganda toʻlov. Aynan Yetkazib berilganda toʻlov tanlovi kuryerga eshik oldida sizdan aniq summani olishni aytadi.

Tanlov faqat filial uni qabul qilsa va summangiz oʻsha filialning naqd pul chegarasidan past boʻlsa koʻrinadi. Chegaradan yuqorida u yoʻqoladi va ilova sababini aytadi: «Yetkazib berilganda toʻlov … gacha boʻlgan buyurtmalar uchun mavjud».

Yetkazish uchun faqat naqd oladigan filial

Baʼzi filiallarda onlayn toʻlov umuman sozlanmagan, shuning uchun eshik oldidagi naqd pul — u yerdagi yetkazishni toʻlashning yagona yoʻli. Bunday filialda Yetkazib berilganda toʻlov tanlanmay qolsa, ilova siz uchun qaror qilmaydi, balki rad etadi. Buyurtma berish javob qaytaradi: «Bu filial yetkazib berish uchun toʻlovni faqat naqd qabul qiladi. Buyurtma berish uchun yetkazib berishda toʻlashni tasdiqlang», va toʻlov tanlovining oʻzi yonidagi oʻsha maslahat bilan yoritiladi.

Bu rad etish buyurtma yaratmaydi. Butun ish — Yetkazib berilganda toʻlovni tanlab, yana bosish. Sitora qaror qilmay soʻraydi, chunki naqd pul berishga rozi boʻlish — sizning qaroringiz, ilovaning emas.

Bundan yana ikki narsa kelib chiqadi:

• Kuryer buyurtmani toʻlangan deb belgilay olmaydi. U naqd pulni topshiradi, restoran kassiri esa uni tasdiqlaydi. Buyurtma bir muddat yetkazilgan, lekin toʻlanmagan boʻlib turishi mumkin. Bu oraliq normal.
• Summani tayyorlab qoʻying. Kuryer kerakli summani kelishdan oldin ekranida koʻradi.

Yetkazishni baholash

Yetkazishdan keyin tez baho berish mumkin: Yaxshi yetkazish yoki Nimadir notoʻgʻri edi.

Buni qilish arziydi. Sitorada kuryerlar obroʻsi haqiqiy natijalar asosida quriladi va sizning bahoyingiz uning bir qismi. U bir marta yoziladi va keyin oʻzgarmaydi, shuning uchun ovqatni haqiqatan koʻrganingizda qoʻying.

Nimadir notoʻgʻri ketsa

Vaziyat	Nima qilish kerak
Buyurtmada manzil notoʻgʻri	Darhol buyurtma chatiga yozing
«Kuryer izlanmoqda» uzoq davom etmoqda	Chatga yozing; filial qayta yuborishi yoki bekor qilishi mumkin
Kuryer meni topa olmayapti	Telefoningiz buyurtmada bor — u qoʻngʻiroq qiladi
Ovqat boshqa keldi yoki shikastlangan	Chatga yozing va halol baho qoʻying
Bekor qilmoqchiman	Bekor qilish buyurtma toʻlanmagan va boshlanmagan boʻlsa mavjud. Toʻlangan boʻlsa — chatga yozing
Yetkazish narxi gʻalati koʻrinadi	Xaritadagi nuqtani tekshiring — narx manzilga ergashadi

Keyingi qadam

• Kuzatuv, chat va toʻlov
• Kuryer ishi qanday tashkil etilgan